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개 요
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저희 특허청에서는 현행 홈페이지의 문제점을 개선·보완함으로써 고객만족의 특허행정서비스를 제공하고자 합니다.
앞서 진행된 특허넷 서비스 개선방안 포럼에서 소개되었듯이, 저희는 홈페이지 회원가입자를 대상으로 한 E-Mail 설문조사 및 특허관계자들과의
간담회를 통해 다양한 서비스 개선요구사항을 수렴한 바 있습니다.
즉시 조치가 가능한 사항은 바로 보완하였고, 시간을 두고 보완 및 개선할 사항 등을 별도로 정리하여 개선방안을 수립하였으며, 현재
작업에 착수한 상태입니다.
이와 관련, 저희들이 미처 파악하지 못했거나, 심층적인 보완이 필요하다 생각되는 부분에 대한 국민 여러분들의 의견을 겸허히 수용하여
홈페이지 개선작업을 보다 충실히 다듬어 나가고자 합니다.
첨부파일을 참조하시고, 우리청 홈페이지의 각 나무 내지는 전체 숲을 풍성하게 하기 위한 고견을 제시해주시면 감사하겠습니다.
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주요 추진내용 |
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단기 추진과제 ('03. 8월까지) |
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- 콘텐츠 제공 내실화 |
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· 조직, 주요업무 및 담당자정보의 통합 제공
· 통합자료실 코너 신설
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- 민원인 편의 위주의 메뉴 개선 및 여론수렴기능 강화 |
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·『사이버민원』코너의 간소화
· 각종 민원서비스 이용에 대한 종합안내 콘텐츠 제공
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- 정보에 대한 접근 용이성 제고 |
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· 메뉴구조 및 화면 재설계
· 사이트맵 구조를 Tree형식으로 재구성
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장기 추진과제 ('04년 추진) |
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- 홈페이지 검색서비스 고도화 |
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- 대민서비스의 안정적 운영을 위한 기반환경 개선
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문 의 : 정보개발담당관실 사무관 박진환 ☎ 042-481-5103
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