김계영,정우섭 방통위이용자정책국 경기도과천시관문로47정부과천청사2동 0221101517

김현아,김미선 미래부콜센타 상동 0221101359

김삼수,유기석 미래부감사실 상동 0221102024

조덕진,최배진 중구청시장경제과 서울시 중구창경로17(예관동120-1) 0233965071

박문식정경숙김혜경 중구청 감사실 상동 0233964422

임현빈김성한 할부금시장경제과 상동 0233968020

박경,하성민김영균 텔링크본사 서울남대문로5가 267SK텔레콤 07074255608

임수진이광열이의진 SK텔레콤매니저 서울시중구을지로65(을지로2가) 0263438797

대한해운,이진방최병남 대한해운빌딩 서울시강남구삼성동145-9대한해운빌딩 0237010070

김유미,이영희 대한해운빌딩하나은행 상동





노영수(오병욱) 중앙지법50민사부 서울서초구서초중앙로 025301907

이혜원(황미영) 중앙지법34민사부 상동 025302681

이영훈(김지훈) 중앙지법총무과 상동 025301695

강정모(김은영 중법22민사부 상동 025301745

김경수(김기재) 법률사무소희망 서울서초구서초3동1554-5한승아스트라401호 025879107

박교선 법무법인세종 서울중구퇴계로100스테이트타워남산8층 023164255

홍탁균 상동 상동 023164255

송봉주 상동 상동 023164255

김주현 상동 상동 023164255

이권우 상동 상동 023164255


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•요금부과 삭제요망
•2013.08.26 17:45:03
•pc사용시 불필요한 광고 툴바가확인되었고,그사이에 전화번호 따가지고 서비스 번호 준다면서
난데 없이 16500원 결제되었다고 하네요
이런 행태로 돈버는 사람 넘 많습니다. 억울하기고 약올르기도하고 ... 16500원 돌려주세요...
•안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다.
ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다.

미래창조과학부에서는 사업자가 통보한 민원내용, 사실관계 확인결과, 약관 등을 종합적으로 검토하여, 사업자에 대한 합의권고 또는 사실관계 확인내용 통보 등으로 처리하고 있습니다.
민원인께서 말씀하신 사항에 대해 해당사업자를 통하여 사실관계 등을 확인하고 아래와 같이 답변을 드립니다.

민원인님께서 알려주신사항에 대하여 해당사업자(www.joylotto.co.kr)에게 민원제기하여
자동결제해지및 *월*일자 발생요금(*원) 승인취소처리하여 통신사(*)요금으로
청구되지 않도록 조치하였음을 알려드립니다

현재 이와 유사한 스미스피싱 민원이 빈번하게 들어오고 있습니다. 허위 문자를 받은 것으로 판단하시면 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr, 콜센터 국번없이 182)로 신고하시고, 해당 이용통신사(114번)에 해당휴대폰‘소액결제차단서비스’를 신청하시어 본인 모르게 결제완료가 되지 않도록 사전 예방하시길 당부드립니다.

미래창조과학부는 스미싱 등 새로운 형태의 사기로 인한 통신과금 이용자 피해에 신속하게 대응하고, 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를　발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

그간 휴대폰 소액결제가 통신서비스 가입시 자동 가입되는 기본 서비스로 제공됨에 따라, 이용자가 이용가능 여부나 한도를 인지하지 못한 채 피해를 입는 사례가 발생함에 따라 내려진 조치로 미래창조과학부는 8월중 약관변경 절차를 거쳐 오는 9월부터 이동통신 신규가입자가 명시적으로 동의한 경우에만 휴대폰 소액결제서비스가 제공됩니다(미래창조과학부 보도자료, 7.18(목), 휴대폰 소액결제서비스, 가입자가 명시적 동의한 경우에만 제공)

끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다.

선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.

안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다. ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다. 미래창조과학부에서는 사업자가 통보한 민원내용, 사실관계 확인결과, 약관 등을 종합적으로 검토하여, 사업자에 대한 합의권고 또는 사실관계 확인내용 통보 등으로 처리하고 있습니다. 민원인께서 말씀하신 사항에 대해 해당사업자를 통하여 사실관계 등을 확인하고 아래와 같이 답변을 드립니다. 민원인님께서 알려주신사항에 대하여 해당사업자(www.joylotto.co.kr)에게 민원제기하여 자동결제해지및 *월*일자 발생요금(*원) 승인취소처리하여 통신사(*)요금으로 청구되지 않도록 조치하였음을 알려드립니다 현재 이와 유사한 스미스피싱 민원이 빈번하게 들어오고 있습니다. 허위 문자를 받은 것으로 판단하시면 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr, 콜센터 국번없이 182)로 신고하시고, 해당 이용통신사(114번)에 해당휴대폰‘소액결제차단서비스’를 신청하시어 본인 모르게 결제완료가 되지 않도록 사전 예방하시길 당부드립니다. 미래창조과학부는 스미싱 등 새로운 형태의 사기로 인한 통신과금 이용자 피해에 신속하게 대응하고, 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를　발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그간 휴대폰 소액결제가 통신서비스 가입시 자동 가입되는 기본 서비스로 제공됨에 따라, 이용자가 이용가능 여부나 한도를 인지하지 못한 채 피해를 입는 사례가 발생함에 따라 내려진 조치로 미래창조과학부는 8월중 약관변경 절차를 거쳐 오는 9월부터 이동통신 신규가입자가 명시적으로 동의한 경우에만 휴대폰 소액결제서비스가 제공됩니다(미래창조과학부 보도자료, 7.18(목), 휴대폰 소액결제서비스, 가입자가 명시적 동의한 경우에만 제공) 끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.

•사례-1 무단 휴대폰 소액결제
... 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그간 휴대폰 소액결제가...
사례-2 소액결제 사기당했습니다. 도와주세요.
... 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그간 휴대폰 소액결제가...
사례-3 다날 소액결재가되었어요
... 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그간 휴대폰 소액결제가...
사례-4 사이트가입처럼 속이고 결제지급 처리하고 재로그인이 안되어 이용할 수 없습니다
... 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그간 휴대폰 소액결제가...
사례-5 휴대폰 자동 소액결제
... 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그간 휴대폰 소액결제가...


당부서 : 미래창조과학부 감사관 감사담당관 (☎ 02-724-9200)