영주시에서는 하계 휴가기간을 앞두고 전국민을 대상으로 도내 우수 관광지를 홍보하고자 합니다. 영주시 하계 휴양지 1곳을 댓글로 자유롭게 추천해주시기 바랍니다. (추천 이유도 꼭 함께 작성 부탁드립니다.) 추천된 휴양지중 선별된 곳은 추천서를 통해 (도)국민생각함에 게시될 예정이며, (도)투표수에 따라 최다득표 시군의 요청시에는 도청 민원봉사실 내 홍보물을 비치하여 많은 민원인들에게 홍보 될 예정이라고 합니다. 영주시의 관광 홍보를 위해 시민분들의 많은 참여 부탁드립니다^^ (하계휴양지 1곳, 추천이유 필수)

밀양시에서는 민원행정 및 제도개선을 위해 시민들의 의견을 다음과 같이 수렴하고자 합니다.   시민 여러분의 소중한 의견을 “참여자 의견”란에 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.   1. 안건명: 밀양시 민원행정 및 제도개선 의견 수렴 2. 기 간: 2024. 7. 1.(월) ~ 7. 14.(일) 3. 내 용: 밀양시 민원행정 및 제도개선에 대한 의견(건의 및 불편 등 자유로운 의견 제시) 4. 추진현황 ○ 민원 서식 작성예시 QR코드 도입 - 혼인.출생.사망 신고서, 전입신고서 등 자주 이용하는 민원서식 견본 QR코드 게시 ○ 화요일 야간 민원실 운영 - 매주 화요일(18:00~20:00) 민원지적과 내 민원창구 운영 ○ 민원후견인제 운영 - 민원1회 방문처리를 위해 복합민원 44종의 업무별 담담주사(6급) 22명 후견인 지정 ○ 민원실 민원전용 office 공간 및 북카페 운영 - 컴퓨터, 팩스, 복사 등 이용가능한 민원전용 office 공간과 북카페 운영 ○ 민원취약계층을 위한 편의 제공 - 장애인, 노인, 결혼이민자 등 민원취약계층을 배려하기 위해 보청기, 돋보기, 수어통역영상전화기 등 비치   ※ 수렴한 의견은 검토 후 민원행정 및 제도개선에 반영 예정임.  

안녕하세요. 경북도청 민원봉사실입니다. 실록이 푸르름을 더하는 5월도 어느듯 중순을 향하고 있습니다. 최근 행정안전부에서는 5월 2일 민원공무원을 보호 강화를 위한 대책을 발표하였습니다. 이중 민원인이 욕설, 협박, 성희롱 등 폭언, 민원과 상관없는 내용을을 할 경우 통화를 종료할 수도 있도록 하고 기관별로 통화 1회 권장시간을 설정하여 초과할 경우 통화를 종료할수 있다고 하였습니다. 이에 권장시간이 얼마까지 필요한지 의견을 듣고자 합니다. 많은 참여 부탁드립니다.

1. 설문 개요 - 대상: 전남교육가족 전체 - 기간: 2024. 4. 18.(목) ~ 5. 10.(금) - 내용: 전라남도교육청 민원행정서비스 관련 설문 10개 항목 2. 설문 결과(주요 내용)  - 전남 인구 특성을 고려했을 때 필요한 민원서비스?     1. 확대경 등 노약자를 위한 물품    2. 보호자를 위한 어린이용 용품    3. 다문화가정을 위한 서비스      - 민원행정서비스 개선 사항    1. 민원실 내에 전라남도 내 진행하는 학생, 학부모 관련 교육 등 안내 게시판 설치    2. 전자시스템 관련(정부24, 무인민원발급 등) 고령 민원인 안내 매뉴얼 비치    3. 디지털 약자를 위한 안내 도우미제도 운영 정책이 반영되어 더 좋은 민원서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  _ 전라남도교육청 민원봉사실

여권, 민원 접수, 통합 제증명 발급 등 민원 업무에 대한 민원인 대기 현황을 홈페이지에서 확인할 수 있는 순번대기 시스템 구축을 완료함.

17년만에 OK민원센터가 새롭게 태어났습니다! (´▽`ʃ♡ƪ) 민원센터의 새로운 모습을 소개합니다! 1. 메인 출입구   • 장애인 편의시설 설치(휠체어 램프 점자 안내도) 2. 여권민원실 연결통로 신설 • 여권민원실 접근성 향상을 위해 연결통로 신설 3. Al 안내봇 행복이' 운영 • 청사시설 등 각종 정보 제공 • 자율주행으로 민원 창구 동행서비스 제공 4. 안내데스크 • 민원인 눈높이를 고려 하여 설계 • 외국인 안내 창구 신설 5. 민원 대기공간 • 각 민원 창구별 모니터 민원 순번 알림 • 카카오톡 본인 대기번호 알림 • 편안하고 안락한 소파 배치 6.든든한 배려창구 • 약자와의 동행을 위해 장애인,노약자, 임산부를 위한 원스톱 민원창구 신설(도움벨 설치) 7. 스마트OK 존 • 각종 디지털 민원 사무기기및 편의시설 배치 • 110인치 대형 모니터로 대기 순번 알림 8. 행복포토존 설치 • 혼인, 출생신고 기념 디지털 행복포토존 설치 (QR코드 or 메일로 사진 전송) 9. 디지털 민원창구 • QR코드 활용 민원서식 작성시스템 도입으로 인허가 신청 77종을 휴대폰으로 작성 가능 디지털화로 민원 처리 속도가 향상된 서초구청 오케이민원센터! 주민들이 편하게 이용할 수 있는 스마트 행복 민원실이 될 수 있도록 노력하겠습니다♪

□ 추진배경   ○ 편리한 도서관 이용을 위한 도서관 환경개선 방안 마련     - 도서관 시설에 대한 이용자들의 의견 수렴     - 이용자 중심의 도서관 서비스를 제공하여 이용자 만족도 제고 □ 운영개요   ○ 편의시설 및 도서관 시설 개선 방안 등에 대한 의견 수렴     - 운영기간: 2024. 7. 5.(금) ~ 2024. 7. 18.(목)     - 예산 허용 범위 내에서 실현 가능한 의견 선정

우리군의 민원실 환경을 개선하고 민원인의 편의성을 도모하기 위하여 민원토지과 내부 바닥에 민원 유도선을 설치 여부에 관한 설문조사를 실시하고, 이에 따라 유도선 설치 여부를 결정하고자 합니다.   1. 내용 - 민원실 접근 편의성 향상을 위한 바닥 안내 유도선 설치에 관한 의견 수렴 2. 세부내용  ○ 유도선 미설치 사유   - 민원실 바닥 노후화로 유도선 설치시 쉽게 떨어질 우려가 있음.   - 좁은 사무실 내에 여러가지 색깔이 난무하여 어지러울 수 있음.    ○ 유도선 설치 사유   - 민원인이 방문하여 쉽게 업무창구를 찾기 어렵고 멀리 있는 창구 팻말을 읽기 어려움.   - 방문 민원인이 쉽게 업무 창구를 찾아 민원 업무를 볼 수 있도록 함. 첨부 진천군 민원실 내부 사진 및 민원유도선 예시 사진.

서울시 용산구에서는 여권민원 수요증가에 따라 민원실 혼잡도가 증가하고 민원실 현장 대기시간 지연으로 방문객의 불편을 초래함에 따라 여권민원 알림톡을 통해 대기순번에 대한 실시간 서비스를 제공하고자 합니다. 주요내용은 - 여권민원 알림톡으로 대기순번 발송 및 실시간 대기현황 확인 서비스 제공 - 순번 호출 예고 및 호출 시 알림톡을 발송하는 것입니다. ☞ 다양한 의견(댓글) 남겨주세요!

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