동대문구에 접수된 제안 중 불채택제안에 대한 의견을 조회하고자 하니 많은 의견 부탁드립니다. 개요 어르신 등 지문인식이 어려운 대상자들에게 다양한 바이오인증(손바닥 정맥 등)을 활용하기 현황 및 문제점 어르신 등 지문손상도가 높은 자들은 지문이 잘 나오지 않아 통합민원 및 무인발급기 등 서류발급시 본인확인(지문인식)이 안되는 경우가 굉장히 많이 있음 개선방안 요즈음은 은행 및 공항 등 다양한 곳에서 바이오인증(손바닥 정맥)으로 손쉽게 본인인증 절차를 거치는 경우가 많이 있습니다. 통합민원업무에도 도입하면 좋을 듯 합니다.

동대문구에 접수된 제안 중 불채택제안에 대한 의견을 조회하고자 하니 많은 의견 부탁드립니다. 개요 어르신 등 지문인식이 어려운 대상자들에게 다양한 바이오인증(손바닥 정맥 등)을 활용하기 현황 및 문제점 어르신 등 지문손상도가 높은 자들은 지문이 잘 나오지 않아 통합민원 및 무인발급기 등 서류발급시 본인확인(지문인식)이 안되는 경우가 굉장히 많이 있음 개선방안 요즈음은 은행 및 공항 등 다양한 곳에서 바이오인증(손바닥 정맥)으로 손쉽게 본인인증 절차를 거치는 경우가 많이 있습니다. 통합민원업무에도 도입하면 좋을 듯 합니다.

부산광역시 북구청에서는  노후화 등으로 이용이 불편하였든 화명1동 행정복지센터 무인민원발급기를 주민 편의와 민원처리의 효율성 도모을 위하여 다음과 같이 교체하였으니, 많이 이용해 주시기 바랍니다.  

2024. 5월 현재 부산진구에서는 25대 무인민원발급기가 설치 되어 있으며 구민의 시간·경제적 부담을 줄여 민원서비스 만족도 제고 및 무인민원발급기 이용 활성화로 비대면 민원서비스 활성화를 위하여 수수료를 면제 추진하고자 의견수렴 했음   ㅇ 대 상 : 주민등록 등초본, 가족관계등록부 등 45종    (등기사항증명서 제외→ 등기부등본 수수료 법원에 귀속)  ♦ 시행일자는 주민 의견수렴을 거쳐 조례 개정이 수반되는 사항으로    2024년 9월 수수료 조례개정 후 2025.1. 1.자 시행예정임 ※ 수수료 면제 관련 근거 민원 처리에 관한 법률 제28조(무인민원발급창구를 이용한 민원문서의 발급) ① 행정기관의 장은 무인민원발급창구를 통하여 민원문서(다른 행정기관 소관의 민원문서를 포함한다)를 발급 할 수 있다. ② 제1항에 따라 민원문서를 발급하는 경우에는 다른 법률에도 불구하고 수수료를 감면할 수 있다.

영주시는 시민 중심의 민원서비스 실현을 위해 여러분의 의견을 기다리고 있습니다. 주신 의견은 적극 반영하여 발전하는 민원행정, 만족하실 수 있는 민원서비스를 만들어 나가겠습니다. 1. 참여기간 : 2024.6.21.(금)~2024.7.11.(목) 2. 참여대상 : 영주시민 누구나 3. 참여방법 : 국민생각함 댓글을 통한 자유로운 의견 제시 4. 참여내용 : 민원실 방문시 불편사항 또는 개선사항, 민원서비스 제안 등 5. 활      용 : 영주시 민원행정 및 제도개선 계획 수립 시 참고 <예시> - 무인발급기 추가 설치 등 관련 개선사항 - 민원서류 및 민원처리 절차 간소화 - 민원실 편의시설 개선에 관한 사항 - 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부 등)를 위한 편의제공에 관한 사항 - 기타 민원서비스 향상 및 민원제도 개선사항 등

기존 무인발급기 이용 불편 사유 조사와 관련하여, 안산시 관내 무인발급기에 시민의 무인발급기 이용 편리를 위하여 지문 재등록 안내 포스터를 부착, 손소독제를 비치하였습니다. ＊무인발급기 이용 시 불편 사유 : 지문 닳음 등으로 신분증 발급 시 등록했던 지문과 달라짐 / 무인민원발급기가 건조한 상태의 지문을 인식하지 못함 등 이와 관련하여 만족도 조사를 진행하고자 하며, 더 나은 의견이 있다면 댓글로 작성 부탁드리겠습니다.

기존 무인발급기 이용 불편 사유 조사와 관련하여, 안산시 관내 무인발급기에 시민의 무인발급기 이용 편리를 위하여 지문 재등록 안내 포스터를 부착, 손소독제를 비치하였습니다. ＊무인발급기 이용 시 불편 사유 : 지문 닳음 등으로 신분증 발급 시 등록했던 지문과 달라짐 / 무인민원발급기가 건조한 상태의 지문을 인식하지 못함 등 이와 관련하여 만족도 조사를 진행하고자 하며, 더 나은 의견이 있다면 댓글로 작성 부탁드리겠습니다.

여러분의 의견을 수렴하여 2024년 민원행정 및 제도개선 계획을 수립토록 하겠습니다 1. 무인민원발급기 설치 확대 2. 동일한 정보는 한 번만 작성하도록 서류를 통합 및 일괄 제출 시스템 도입 등  

기존 무인발급기 이용 불편 사유 조사와 관련하여, 안산시 관내 무인발급기에 시민의 무인발급기 이용 편리를 위하여 지문 재등록 안내 포스터를 부착, 손소독제를 비치하였습니다. ＊무인발급기 이용 시 불편 사유 : 지문 닳음 등으로 신분증 발급 시 등록했던 지문과 달라짐 / 무인민원발급기가 건조한 상태의 지문을 인식하지 못함 등 이와 관련하여 만족도 조사를 진행하고자 하며, 더 나은 의견이 있다면 댓글로 작성 부탁드리겠습니다.

여러분의 의견을 수렴하여 2024년 민원행정 및 제도개선 계획을 수립토록 하겠습니다 1. 무인민원발급기 설치 확대 2. 동일한 정보는 한 번만 작성하도록 서류를 통합 및 일괄 제출 시스템 도입 등