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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2023년 11월 28일 시작되어 총 1명이 참여하였습니다. ]
(발전)충청북도교육행정서비스헌장 개정을 위한 서비스 개선 의견 수렴
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「충청북도교육행정서비스헌장」 개정을 위한 서비스 개선 의견 수렴

안녕하세요?
우리교육청에서는 수요자중심의 교육행정서비스 제공으로 고객만족 행정을 구현하고자
 「충청북도교육행정서비스헌장」을 운영하고 있습니다.
이에 따라  「충청북도교육행정서비스헌장」 운영 관련 고객의 요구사항과 의견을 수렴하여 서비스를 개선하고자 합니다.

1. 제목:   「충청북도교육행정서비스헌장」 개정을 위한 서비스 개선 의견수렴
2. 의견수렴기간: 2023. 11. 28.(화) ~ 2023. 12. 8.(금)
3. 의견제출방법: 국민생각함 참여 의견제출 - 댓글 등록

※ (참고) 행정서비스헌장 제개정 원칙
① 고객중심의 원칙
② 서비스 구체성 원칙
③ 최고 수준의 서비스 제공 원칙
④ 비용․편익 형량의 원칙
⑤ 체계적 정보제공 원칙
⑥ 시정 및 보상조치 명확화 원칙
⑦ 고객참여 원칙
 
붙임 「충청북도교육행정서비스헌장」 개정안(초안-의견수렴) 1부.

여러분의 많은 참여 부탁드립니다.

보내주신 소중한 의견을 통해 고객이 만족하는 실질적인 서비스를 제공함으로써 헌장 실천의 내실화를 기하겠습니다. 
  • 참여기간 : 2023-12-09~2023-12-10
  • 관련주제 : 일반공공행정>일반행정
  • 관련지역 : 충청북도
  • 그 : #서비스
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재외국민의 병적증명서 발급 편의성 제고 방안

□  토론 개 요 ❍ 주제 : 재외국민의 병적증명서 발급 편의성 제고 방안 ❍ 토론기간 : ’24. 6. 18. ~ 7. 1.(14일) ❍ 참여방법 : 국민생각함 정책토론(idea.epeople.go.kr) □ 토론 결과 ❍ 참여인원 : 62명 ❍ 종합의견   △ 해외에 체류하고 있는 재외국민에게 병적증명서 발급 서비스 제공을 위한 영사민원시스템의 연계 필요   △ 다만, 나라사랑이메일 외에도 재외공관을 방문하지 않고 병적증명서를 발급받을 수 있도록 인증수단의       다양화 필요    △ 병적증명서 발급 절차 등에 대한 홍보 및 안내 필요 □ 주요 의견 및 검토 결과 제안내용 검토의견 검토결과 ▪ 영사민원시스템 연계를 통한 병적증명서 발급 ▪ 현재 재외국민의 병적증명서는 재외공관에서 영사를 대리인으로 지정하여 공문으로 송수신하고 있어 이에 대한 문제를 인식, 관련 규정을 개정하고 영사민원시스템을 연계하여 병적증명서를 발급받을 수 있도록 추진 중임 진행중 ▪ 나라사랑이메일 인증 외 인증수단의 다양화 ▪ 재외동포청 주관, 재외동포 대상으로 간편한 비대면 신원확인 방법*을 개발하여 해외에서도 국내 서비스 이용가능한 환경을 조성 중 * 재외국민 본인확인을 위한 고유식별번호 부여 방법 등 검토 중   ▪재외동포 인증센터 구축 이후 병적증명서 등 민원서비스 제공이 가능하도록 재외동포청과 협업체계 구축 장기 검토 ▪ 재외공관을 통한 병적증명서 발급 절차 등에 대한 홍보 및 안내 ▪ 관련규정 개정 및 영사민원시스템 연계프로그램 개발로 재외공관에서 병적증명서의 접수·교부가 가능해지면, 향후 관련 민원서비스에 대한 홍보 및 안내가 수반되어야 할 것으로 판단됨   ▪ 효과적인 홍보 및 안내 방법에 대한 고민 필요   * 재외공관 활용, 누리집 게시   * 국외자원관리과의 설명회 자료 추가 등 수용          

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