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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2024년 08월 23일 시작되어 총 79명이 참여하였습니다. ]
이 생각은 "전라남도교육청 대표번호 ARS 도입 찬/반 여부"에서 출발하였습니다.
전라남도교육청 대표번호로 일 평균 약 125건(전라남도교육청 민원실 2024년 7월 통계자료)이 걸려오고, 
이 중 약 20%는 학생교육수당 관련 문의 전화가 반복적으로 오고 있습니다.

현재 민원실에서는
대표번호 연락을 민원실 직원이 받고, 해당 부서에 전화를 연결하고 있지만
ARS 도입을 하여 시기별로 민원인이 자주 찾는 부서를 단축번호를 통해
바로 연결하는 서비스를 제공
하고자 합니다.

이를 통해 민원인 입장에서는 담당부서로 연결되는 단계를 간소화하여 
민원의 편의성을 제공하여 행정 서비스 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다.

이에 국민들의 소중한 의견을 여쭙고자 하니
많은 참여 부탁드립니다.
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국민생각함
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