국세청에서는 홈택스 사용자를 위하여 쉬운 화면 구성, 이용 방법에 대한 동영상 제공 등을 사용자들이 쉽고 편리하게 홈택스를 이용할 수 있도록 지속적으로 개선노력을 견지하고 있습니다.

홈택스 이용 확대로 납세자는 세무서 방문을 위한 교통비, 인건비 등 납세협력 비용을 절감하게 되었고, 국가에서는 문서 인쇄비 및 발송비 등의 절감을 통해 국익 증진에 기여할 수 있습니다.

이와 같은 노력과 이점에도 불구하고 일부 납세자들이 세금신고를 위하여 세무서를 방문하고 있고, 사용에 어려움을 느끼고 있습니다. 

이에, 홈택스 이용자들의 성향을 분석하고, 선제적으로 개선하여 납세자와 국가 모두가 만족할 수 있는 방안에 대하여 국민여러분의 소중한 의견을 바랍니다.