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[ 이 생각은 2022년 08월 23일 시작되어 총0명이 참여하였습니다. ]

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2022년 창덕궁 권역별 해설 운영 국민모니터링단 평가 결과

국가유산청 님의 생각

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관심사용자 등록: 2022.11.01

이 생각은 "2022년 창덕궁 권역별 해설 운영 국민모니터링단 모집"에서 출발하였습니다.

■ 창덕궁 권역별 해설 운영 국민모니터링단 평가 결과 보고

1. 일시: 2022.9.7.수 / 14:00~18:00
2. 내용: 권역별 전각해설의 적정성 및 해설 효용성 여부에 대한 국민 모니터링을
통한 의견 수렴 및 개선 방안 도출
- (14:00~16:00) 해설참관 모니터링
- (16:20~18:00) 평가회의
3. 위원: 7명
4. 평가단 의견 모음

	장점	단점
해설참여의 근성	- 단시간 권역별 해설 제공으로 해설 참여 및 소요시간에 대한 부담이 없다.	- 권역별 해설 시작하는 곳을 찾기 어렵다. (동선이 익숙하지 않는 관람객은 해설참여가 쉽지 않다.) - 산만하다
해설에 대한 이해도 - 정보의 적절성, 관람객 정보 수용 여부 -	- 해당 권역에 대한 디테일한 해설을 들을 수 있다.	- 창덕궁에 대한 설명이 중복되나, 그렇다고 설명이 생략 되면 전체적인 이해가 힘들다. - 스토리텔링하기에는 한정된 시간으로 단편적 지식 전달 에 그칠 수 있다.
전체적 맥락에서의 해설 연계성		- 권역별 해설사가 다르기 때문에 일관된 해설의 관점 및 주제가 없다. - 권역과 권역사이 연계고리가 될 수 있는 영역에 대한 해설 부재로 전체적 맥락에서의 창덕궁을 이해하기에는 아쉬움이 많다.
전반적 만족도	- 단시간 해설과 소수인원 참가로 집중도 및 만족도가 높다.	- 1인 해설사 전체해설 시간에 비해 4개의 권역을 모두 참여하는데 2배의 시간이 소요된다. 그럼에도 불구하고 전체적 맥락에서의 창덕궁 이해는 다소 떨어진다.

5. 평가단 총평 정리
- (긍정적 평가) 해설 방식의 다양한 서비스 시도로 이용자의 선택 폭을 넓힘
- (보완 및 개선) 특정 권역에 대한 해설시간을 늘이고 주제별 심화해설 제공

붙임 창덕궁 전각해설 운영 국민모니터링단 평가 결과 보고 1부. 끝.

창덕궁관리소 전각해설 운영 국민모니터링단 결과보고(외부).pdf

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창덕궁 후원 관람제도 개선에 대한 여러분의 생각을 들려주세요

본 설문은‘창덕궁 후원 자유관람 확대’운영을 위해 국민들의 다양한 의견을 수렴하여 관람제도 개선에 반영하고자 실시하고 있습니다.

현재 창덕궁 후원은 문화유산 보존과 문화유산에 대한 이해를 높이기 위해 해설사와 함께하는 제한관람제도로 운영중입니다.
그러나 최근 자율적이고 다양한 문화유산 향유 트렌드와 상충하며 후원의 자유관람을 희망하는 관람객이 증가함에 따라 아래와 같이 자유관람 병행 기간을 확대하여 운영하고자 합니다.
* 2023년도 하반기 자유관람 확대 시범운영(시행 2023.9.1.(금)~11.30.(목))

창덕궁 후원 관람제도 개선에 대한 여러분의 생각을 들려주세요!
※ 참여하신 분 중 100명을 추첨해 모바일상품권(5천원권)을 드립니다.

【현행 창덕궁 후원 관람제도】 *필독후 설문에 참여해주세요.
【현행 창덕궁 후원 관람제도】 필독후 설문에 참여해주세요. ‣ [상시 / 제한관람]* 관람객 안전 및 문화재 보호를 위해 후원은 제한관람을 원칙으로 함 정해진 시간에 입장, 처음부터 끝까지 해설사 인솔하에 관람, 중도이탈 금지 회차당 해설사 1인당 최대 100명 인솔 ‣ [봄‧가을 2~4주 / 자유관람 병행] 극성수기 관람객 급증에 따라 봄가을 일정기간은 자유관람으로 운영하며 입장 인원을 증원 (회당 최대 150명)하여 운영 자유관람은 정해진 회차에 입장하되 관람객이 능동적으로 관람 방법 선택, 해설을 원할 경우 해설사 인솔에 따라 관람하고 그외는 개별로 자유롭게 이동하며 관람 가능

【제한관람 주요 불만사례】
【제한관람 주요 불만사례】 (포스트코로나 영향) 소규모 및 개인 간의 거리 유지를 중요시하고, 단체 이동 보다는 개별 관람을 지향하는 관람객 증가 예) 해설사 1인 최대 100명 관람객 인솔, 방호 후미 안전관리 및 관람객 질서유지 형태를 소몰이·양몰이 에 비유하는 부정적인 이미지 생산 민원 사례 종종 있음 (획일화된 관람조건 및 다양한 관람객층 배려 부족) - 혹한기‧혹서기 기상 환경에 따라 관람객들의 건강, 목적이 상이하나 관람 장소 및 시간을 탄력적으로 선택할 수 없는 제한관람으로 인한 현장 민원 다수 - 영유아를 동반한 가족이나 노년층 등 신체적 조건이 다양한 관람객층에게도 동일한 관람 동선 및 소요시간 적용 (자율적 해설참여 불가) 후원을 여러번 방문하는 경우 개별 관람 선호, 해설을 선택적 으로 들을 수 있는 관람환경 제공 필요, 해설이 필요치 않은 사람에겐 해설이 소음이 될 수도 있음 (다양한 언어권의 외국인 관람객 배려 부족) 후원은 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 국어 해설로 운영하나 해당 언어에 대한 소통 및 이해 능력이 없는 외국인 관람객도 무조건 함께 이동해야 하기 때문에 시각적 감상은 될 수 있으나 해설사 인솔이 문화유산 가치 이해에 오히려 방해 요소로 작용

총2,737명 참여

(추가모집) 2022년 창덕궁 권역별 해설 운영 국민모니터링단 모집

창덕궁관리소 ‘2022년 창덕궁 전각해설 국민모니터링단’ 결과 목표 모집인원 미충족으로 인하여
추가모집을 하오니 적극적인 참여를 기대합니다.

o 전각해설 시범운영(시행 2022.2.22.(화)~현재 )
【 전각해설 운영 변경전·후 비교】

언어	권역	시행 전	현행 해설시간	해설시작
국어	전각 전체	09:30, 11:30, 13:30, 15:30, 16:30	09:30, 13:30, 16:30	돈화문 권역
국어	4개소 권역	-	10:00~16:00 까지 권역별 4회씩 총 16회 30분 간격 운영 *소요시간: 20분	1권역: 궐내각사 입구 2권역: 인정문 3권역: 희정당앞 4권역: 낙선재

* 권역별 해설 시행 전
돈화문 안내도 부터 전각 권역 순차적 해설(50~60분 소요)

❍ (모집대상) 창덕궁 해설 참관 경험이 있는 국민 누구나(만19세 이상)
❍ (모집인원) 7명
❍ (신청기간) 2022. 8. 30.(화) ~ 9. 1.(목), 14:00 까지
❍ (신청방법) 붙임 신청서 작성 후 이메일(aporron@korea.kr) 로 제출
※ 붙임2-1)과 붙임2-2) 신청서는 동일한 양식이며, 확장자명만 다릅니다.
컴퓨터 사양에 맞게 다운로드하셔서 사용하시면 됩니다.
❍ (선정 방법 및 발표) 내부심의 후 선정자 개별 통지(9.2 예정)
❍ (평가회의) 2022.9.7.수 / 14:00~18:00 * 권역별 해설 모니터링 및 평가회의 참관
❍ (주요활동)
- 전각해설 모니터링 및 평가 의견 서면 제출
- 해설 운영의 적정성 등 개선의견 제안 및 자문 회의 참가(1회)
※ 구체적인 주요 활동은 운영 상황에 따라 변동 가능
❍ (활동지원) 소정의 활동비 지원, 후원 관람‧창덕궁 프로그램 참여 혜택 부여
※ 별도의 교통비 지원은 없음
❍ (기타문의) 궁능유적본부 창덕궁관리소 김진숙 주무관(☎02-3668-2334)

※ 제출된 신청서는 반환하지 않으며, 모니터링단 활동에 의해 제출된 제안, 아이디어의 저작권은 궁능유적본부 창덕궁관리소로 귀속됨

총0명 참여

2022년 창덕궁 권역별 해설 운영 국민모니터링단 모집

창덕궁관리소는 다양한 해설 서비스 제공을 위해 ‘2022년 창덕궁 전각해설 국민모니터링단’을
모집하오니 적극적인 참여를 기대합니다.

o 전각해설 시범운영(시행 2022.2.22.(화)~현재 )
【 전각해설 운영 변경전·후 비교】

언어	권역	시행 전	현행 해설시간	해설시작
국어	전각 전체	09:30, 11:30, 13:30, 15:30, 16:30	09:30, 13:30, 16:30	돈화문 권역
국어	4개소 권역	-	10:00~16:00 까지 권역별 4회씩 총 16회 30분 간격 운영 *소요시간: 20분	1권역: 궐내각사 입구 2권역: 인정문 3권역: 희정당앞 4권역: 낙선재

* 권역별 해설 시행 전
돈화문 안내도 부터 전각 권역 순차적 해설(50~60분 소요)

❍ (모집대상) 창덕궁 해설 참관 경험이 있는 국민 누구나(만19세 이상)
❍ (모집인원) 7명
❍ (신청기간) 2022. 8. 26.(금) ~ 8. 29.(월), 24:00 까지
❍ (신청방법) 붙임 신청서 작성 후 이메일(aporron@korea.kr) 로 제출
❍ (선정 방법 및 발표) 내부심의 후 선정자 개별 통지(8.31 예정)
❍ (평가회의) 2022.9.7.수 / 14:00~18:00 * 권역별 해설 모니터링 및 평가회의 참관
❍ (주요활동)
- 전각해설 모니터링 및 평가 의견 서면 제출
- 해설 운영의 적정성 등 개선의견 제안 및 자문 회의 참가(1회)
※ 구체적인 주요 활동은 운영 상황에 따라 변동 가능
❍ (활동지원) 소정의 활동비 지원, 후원 관람‧창덕궁 프로그램 참여 혜택 부여
※ 별도의 교통비 지원은 없음
❍ (기타문의) 궁능유적본부 창덕궁관리소 김진숙 주무관(☎02-3668-2334)

※ 제출된 신청서는 반환하지 않으며, 모니터링단 활동에 의해 제출된 제안, 아이디어의 저작권은 궁능유적본부 창덕궁관리소로 귀속됨

총0명 참여

2022년 창덕궁 전각 권역별 해설 이용 설문 조사

본 조사는‘창덕궁 권역별 해설’시범운영과 관련 이용자의 의견 수렴을 통한
해설서비스 개선에 반영하고자 실시하고 있습니다.

o 권역별 해설 시범운영(시행 2022.2.22.(화)~현재 )
【 전각해설운영 변경전·후 비교】

언어	권역	시행 전	현행 해설시간	해설시작
국어	기존 전각	09:30, 11:30, 13:30, 15:30, 16:30	09:30, 13:30, 16:30	돈화문 권역
국어	권 역 별 해 설	-	10:00~16:00 까지 권역별 4회씩 총 16회 30분 간격 운영 *소요시간: 20분	1권역: 궐내각사 입구 2권역: 인정문 3권역: 희정당앞 4권역: 낙선재

* 권역별 해설 시행 전
돈화문 안내도 부터 전각 권역을 순차적으로 관람 안내(50~60분 소요)

o 참여대상: 국민 누구나(단, 창덕궁 제공 해설 서비스 참여 경험자)
o 참여기간: 2022. 8.15.(월)~8.29(월)

► 담당자 연락처: 김진숙 02 3668 2334 / E-MAIL : museum77@korea.kr

총139명 참여

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