충북교육에 많은 관심을 가져주시는 여러분께 감사드립니다.
우리교육청에서는
국민의 불편과 부담은 줄이고,
공감‧동행을 통해
민원인의 만족도는 향상할 수 있도록
민원 제도 개선 사항에 대하여
국민의 시각에서 제도개선 과제를 직접 발굴‧개선하고자 
아래와 같이 안내드리니 많은 참여 부탁드립니다.

○ 주제: “불편·부담(-) 공감·동행(+) 민원제도 및 민원서비스 개선 방안”
○ 기간:  2023. 2. 10.(금) ~ 2023. 3. 3.(금)  
○ 방법:  붙임서식 활용 제출  참여하기 또는 자유롭게 의견 댓글 작성
○ 주요 개선 유형:
 - (절차 간소화) 유사민원 통합, 구비서류 감축, 원스톱 신청, 법정처리기간 단축 등
 - (이용편의 제고) 민원서식 개선, 개인정보 보호강화, 접근성 강화 등
 - (민원행정 효율성) 온라인·자동화 등을 통한 전산화·시스템 연계
 - (서비스내용 개선) 각종 증명서 유효기간 연장, 사회취약계층 수수료 등 감면, 인·허가요건 완화, 민원명칭 변경 등 서비스 정상화

｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 관련 서비스 개선 의견 수렴

안녕하세요?
우리교육청에서는 수요자중심의 교육행정서비스 제공으로 고객만족 행정을 구현하고자
 ｢충청북도교육행정서비스헌장｣을 운영하고 있습니다.
이에 따라  ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 운영 관련 서비스 개선 등 고객의 요구사항과 의견을 수렴하고자 안내합니다.

1. 제목:   ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 개정을 위한 서비스 개선 의견수렴
2. 의견수렴기간: 2022. 11. 28.(월) ~ 2022. 12. 12.(월)
3. 의견제출방법: 국민생각함 참여(댓글 등록)
 

안녕하세요?
국민의 시각에서 민원제도 개선 우수사례를 선정하고자
국민생각함을 통해 투표를 실시한 결과 
아래와 같이 심의대상 사례가 선정되었습니다.
향후 심의를 거쳐 관련부처로 2건을 제출할 예정임을 안내드립니다.

- 비대면 자격확인 서비스로 더 편리해진 도서관(이용자 중심의 민원환경 조성)
- 원스톱 학교지원 바로콜~ 쉽고! 편하고! 신속하게!
- 민원행정서비스 안내 리플릿 베트남어 번역본 제공

우리교육청에서는 국민의 일상생활과 밀접한 민원제도 개선 우수사례를 발굴하고자
접수된 우수사례 중 담당부서의 검토를 거쳐 아래와 같이 투표대상 과제를 선정(1차)하였습니다.

아래의 목록 및 붙임(1. 주요내용, 2. 요약본, 3. 우수사례)을 확인하시고,
창의성, 효과성, 적극성, 확산가능성을 고려하여
민원제도 개선 우수사례 선정을 위한 추천(1개 선택), 투표에 참여하여주시기 바랍니다.

많은 분들이 추천하신 우수사례를 대상으로 심의를 거쳐
관련 부처로 제출할 예정입니다.

 

올바른 민원 문화 조성을 위해 학교 전화연결음 안내멘트 표준안을 마련하고자 아래와 같이 공모하니, 많은 참여 바랍니다.
1. 기간: 2021. 11. 1.(월) ~ 2021. 11. 14.(일)
2. 대상: 충청북도교육청 소속 교직원 등 응모희망자
3. 기본방향
  - 올바른 민원 문화 조성을 통한 각급학교의 민원응대 운영 여건 개선
  - 협력적인 상호 의사소통 문화 조성을 통한 학교 현장에 적합한 문구 운영
  - 민원인 편의를 고려하여 간결하고 효과적인 내용으로 구성 운영(15초 이내)
  - 구성원과 민원인이 함께 공감할 수 있는 감성 멘트 운영
4. 심사기준: 적합성, 창의성, 효과성, 확산 가능성, 간결성 등을 종합하여 선정
5. 제출방법: 응모신청서 파일 첨부 제출
6. 신청시 유의사항: 기본방향 및 심사기준 고려하여 제출하되 저작권법에 위배되지 않도록 유의
7. 당선작 선정 인원 및 상품내역: 5명 (1인당 3만원 상품권)
   ※ 1인 1건 심사, 기준인원에 미달하거나, 적격자가 없을 경우 당선작 선정을 하지 않을 수 있습니다.
8. 결과발표: 11월 말 
9. 활용계획
  - 당선된 안내멘트는 올바른 민원 문화 조성을 위한 학교 전화 연결음 표준안(예시)으로 안내
 

충북교육에 많은 관심을 가져주시는 여러분께 감사드립니다.
우리교육청에서는 국민 참여기반 생활밀착형 제도개선을 통해 함께 행복한 충북교육을 실현하고자 아래와 같이 「민원서비스 이용자 중심 제도개선 방안」에 대한 고객의 의견을 듣고자 합니다.

○ 주제 : “ 민원서비스 이용자 중심 제도개선 방안 ”
○ 기간 : 2021. 2. 2.(화) ~ 2021. 2. 15.(월)  
○ 방법 :  붙임서식 활용  작성 또는 자유롭게 의견 댓글 작성
○ 내용[민원 접수 처리과정에서 느낀 불편사항, 생활밀접 불편사항 및 개선의견 등]
  - (민원서비스 이용편의 제고) 제출서류 간소화, 원스톱 맞춤형 서비스 확대, 행정정보 공동이용 활성화, 정확한 민원정보 제공 확대 등
  - (수요자 중심의 민원환경 조성) 구술민원 확대, 민원수수료 개선, 사회배려대상자*를 위한 민원서비스 개선‧확대 등 
    * 거동불편자, 시‧청각장애인, 외국인주민, 재외국민 등
  - (민원처리 공정성‧신속성 확보) 불합리한 민원처리기준‧관행 개선, 법정처리기간 단축, 민원처리절차 간소화 등
 
여러분의 많은 참여 부탁드립니다.
감사합니다.

｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 운영 및 서비스 개선에 관한 의견 수렴

안녕하세요?
우리교육청에서는 수요자중심의 교육행정서비스 제공으로 고객만족 행정을 구현하고자
 ｢충청북도교육행정서비스헌장｣을 운영하고 있습니다.
이에 따라  ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 운영 관련 고객의 요구사항과 의견을 수렴하여 서비스를 개선하고자 합니다.

1. 제목:   ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 운영 및 서비스 개선에 관한 의견수렴
2. 의견수렴기간: 2020.11.20. ~ 2020.11.30.
3. 의견제출방법: 국민생각함 참여 의견제출

※ (참고) 행정서비스헌장 제․개정 원칙
① 고객중심의 원칙

충북교육에 많은 관심을 가져주시는 도민 여러분께 감사드립니다.
우리교육청에서는 함께 행복한 충북교육 실현을 위해 아래와 같이 「국민생활밀접 민원행정 및 제도개선 방안」에 대한 도민 여러분의 의견을 듣고자 합니다.

1. 주제: “ 국민생활밀접 민원행정 및 제도개선 방안 ”

2. 의견 수렴기간: 2020. 4. 1.(수) ~ 2020. 4. 14.(화), 14일간

3. 내용:
- 민원 접수‧처리과정에서 느낀 불편사항, 개선의견
- 생활밀접 분야 개선유형별 불편사항 및 개선요구사항
<개선 유형>
① (민원서비스 이용편의 제고) 제출서류 간소화, 원스톱 맞춤형 서비스확대, 행정정보 공동이용 활성화, 정확한 민원정보 제공 확대 등
② (수요자 중심의 민원환경 조성) 구술민원 확대, 민원수수료 개선, 사회배려대상자*를 위한 민원서비스 개선‧확대 등
* 거동불편자, 시‧청각장애인, 외국인주민, 재외국민 등
③ (민원처리 공정성‧신속성 확보) 불합리한 민원처리기준‧관행 개선, 법정 처리기간 단축, 민원처리절차 간소화 등
※ 생활밀접 민원제도 개선분야 : 경제생활 / 가정생활(교육) / 생활안전 / 여가생활

4. 제출방법: 붙임 서식 활용 작성 또는 자유롭게 작성 가능

여러분의 많은 참여 부탁드립니다.
감사합니다.

○ 교육가족이 제도개선 효과를 체감할 수 있는 일상생활 및 교육활동과 밀접한 교육정책 제도개선 방안
  - 교육서비스 이용편의 제고
  - 불합리한 교육민원처리기준 관행 개선
  - 처리절차 간소화 등

 ※ 제도개선 의견수렴 분야 예시
  - (민원처리기준) 법정처리기간 단축, 행정정보 공동이용 활성화 및 구비서류 감축, 수수료 조정 등 
  - (원스톱‧온라인) 원스톱서비스 확대, 전자적 민원시스템 확대, 민원서비스 전달체계 다양화, 사전알림 서비스 등
  - (사회적 가치) 민원취약계층(장애인, 외국인주민, 어르신 등)을 위한 서비스 개선‧확대, 수요자 맞춤형 서비스 등
  - (빅데이터‧특이민원 등) 빅데이터 분석‧집단지성 활용을 통한 선제적 서비스 제공 등