광주 서구에서는 구민들에게 보다 친절하고 신속 정확한 민원 서비스를 제공하기 위하여
직원들을 대상으로 다양한 교육을 실시하고 있습니다.

다양한 교육 중 특히 민원담당 공무원 역량강화를 위해서 어떤 교육이 제일 필요하다고 생각되는지 
투표해 주시면 민원실 운영 등 업무추진에 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다.

이 자료는 추후 업무 추진 시 참고 자료로 활용할 예정입니다.

감사합니다.

광주 서구는 보다 나은 친절 민원서비스를 제공하기 위하여
2023년 찾아가는 친절 컨설팅을 추진하고 있습니다.

2022년 본청 민원실과 거점동 4개소에 대하여 추진하였으며
2023년 확대하여 본청민원실과, 365민원실, 18개 동 행정복지센터 전체 민원실에 대해서 추진하고 있습니다.

여러분은 다음 중 어떤 사항이 친절한 민원실을 위해서 제일 중요하다고 생각하십니까?

소중한 의견을 모아, 친절한 민원실을 만들도록 노력하겠습니다.
 

광주 서구청 종합민원실은 민원인 및 취약계층 대상 편의시설과 용품이 비치되어 있으며, 
다양한 민원서비스를 제공하고 있습니다.

- 일반 편의시설 : 어린이놀이방, 스마트도서관, 민원인 전용 컴퓨터
- 취약계층 대상 : 큰글자생활민원 안내 책자, 장애인 점자안내책자, 확대경, 수어영상전화기, 배려창구 운영 등
- 민원행정서비스 :  외국인통번역서비스, 복합민원전문상담관 운영 등

더 다양한 민원서비스 제공을 위하여 여러분의 의견을 듣고자 합니다.
필요하다고 생각되는 편의시설 및 민원서비스에 투표하여 주시기 바랍니다.

이 자료는 추후 민원서비스 개선 시 참고 자료로 활용할 예정입니다.
 

광주 서구는 31대의 무인민원발급기를 운영하고 있습니다.

특히 2023. 1월부터는 부동산등기사항증명서 발급서비스를 2개소(광주광역시청, 서구청)에서 19개소로 확대하였으며,
구 홈페이지 내 무인민원발급기 지도를 게시하여 보다 더 편리한 민원서비스를 제공하고 있습니다.

현재 운영하고 있는 무인민원발급기의 운영 활성화 및 효율성을 높이기 위해
여러분의 의견을 듣고자 합니다.

관내 무인민원발급기 이용한 후 구민 여러분의 만족도 평가를 해주세요

광주 서구에서는 구청 민원실을 방문하는 구민불들께 좀 더 편안하고 쾌적한 환경에서 민원업무를 보실 수 있도록
민원실 환경을 지속적으로 개선하고 있습니다.

- 2022년 환경정비내역 : 민원 미디어라인 및 싸인 공사, 혼인신고 포토존, 민원쉼터 및 부대시설 개선 등

이와 관련하여 1층 종합민원실을 방문 후 개선하였으면 하는 분야를 선택하여 주시기 바랍니다.
이 자료는 추후 민원서비스 개선을 위해 참고자료로 활용될 예정입니다.