경기도 구리시는 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 여러분의 소중한 의견을 듣고자 합니다.
즐거운 변화, 더 행복한 구리시를 위하여 민원서비스 이용시 불편하셨던 사항 등 다양한 의견을 제시해 주시면 
2024년 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립 시 적극 반영하도록 하겠습니다.
많은 참여 부탁드립니다.

1. 주      제 : 2024년 경기도 구리시 민원행정 및 제도개선을 위한 의견수렴
2. 참여기간 : 2024. 2. 14.(수) ~ 2. 29.(목)
3. 참여방법 : 국민생각함 댓글로 의견작성
4. 참여내용 : 민원접수 및 처리과정에서 느낀 불편 사항 또는 개선사항 등

  <예시>
    - 민원실 편의공간 개선에 관한 사항
    - 민원서류 및 처리절차 간소화
    - 화요야간 민원실 운영에 대한 사항
    - 사회적 배려대상자(장애인, 어르신, 임산부 등)을 위한 편의 제공에 관한 사항
    - 기타 민원서비스 향상 및 민원제도 개선 사항 등 

행정서비스헌장이란 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 서비스의 제공방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 공표하고 이의 실천을 국민들에게 약속하는 제도입니다.
※ 근거 : 행정서비스헌장규정(대통령훈령 제257호)
 
행정서비스헌장은 영국 시민헌장을 모태로 '99.6월 도입한 이래 현재 중앙행정기관 및 지자체, 공공기관 등 거의 모든 기관에서 도입하여 운영 중에 있습니다.

우리시는 행정서비스헌장제가 유명무실하게 운영되지 않고 행정서비스의 지속적인 개선 및 고객만족도 향상을 위하여 『구리시 행정서비스헌장』에 시민 여러분들의 의견을 수렴하고자하니 아래 첨부파일을 살펴보시고 행정서비스헌장에 반영되었으면 하는 의견을 자유롭게 제시해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

경기도 구리시에서는 2023년 민원실 환경개선으로
- 창구 현수형 간판과 민원종합안내판에 조명을 설치하여 어두운 분위기 개선
- 바닥에 색깔 유도선을 설치하여 민원창구 안내
- 블라인드, 소파 및 탁자 교체로 편한 민원 대기공간 조성
- 유아용의자, 시각장애인 점자 안내도 설치로 사회적약자대상자 배려
- 다양한 식물 배치로 플랜테리어 공간 마련 등

새롭게 조성 하여 시민에게 더 가까이 다가가는 소통창구를 만들었습니다.

2024년 더욱 더 편안하고 행복한 종합민원실 조성을 위해
여러분들의 다양한 아이디어와 의견을 듣고자 합니다.
민원실 환경개선과 관련하여 여러분들의 의견을 들려주세요.
 
ex) 불편사항이나 개선사항, 민원실 부대(편의) 시설, 편의용품 비치 등
 
많은 관심과 참여 부탁드립니다.
댓글을 기다립니다.