국방부는 민원서비스 만족도 향상을 위하여 민원만족도 조사를 실시하고 있습니다.

국방부에 민원을 신청하신 민원인 대상으로 전화설문을 통한 민원처리 만족도 조사를 추진하고자 합니다.

조사항목의 개선을 통하여 보다 나은 설문조사를 위하여 평가 시 필요하다고 생각하는 항목에 대하여 투표해주시면 감사하겠습니다.

<국방부 종합민원실 환경개선을 위한 의견조사>

국방부는 민원서비스 정책에 반영하고 대국민 민원행정서비스를 개선하고자
종합민원실 환경개선을 위한 국민들의 의견을 듣고자 합니다.

국방부 종합민원실 방문 시 불편하셨던점, 개선되어야 할 점에 대하여 자유롭게 의견을 말씀해주시기 바랍니다.

작성해주신 내용은 정책시 참고자료로 활용될 예정입니다.

ㅇ조사기관 : 국방부 국방민원센터

2024년 군 인권 홍보콘텐츠 공모전을 안내드립니다.

ㅇ. 참여대상 : 장병 및 군무원
ㅇ. 공모분야 : 쇼츠영상 및 웹툰
ㅇ. 접수기간 : 7월 15일 - 8월 30일
ㅇ. 접수방법 : 온라인 접수(cjs4455@naver.com)
ㅇ. 결과발표 : 10월 28일 예정
ㅇ. 시상내역
  - 대상(1명) : 장관상 및 상금 150만원
  - 최우수상(1명) : 장관상 및 상금 110만원
  - 우수상(2명) : 장관상 및 상금 80만원
  - 장려상(4명) : 장관상 및 상금 60만원
  - 노력상(5명) : 상금 20만원
  * 병사 입상 시 포상휴가(3박 4일) 부여

@ 자세한 사항은 첨부파일 '공모전 안내' 참조

국방부는 현역장병의 권익 향상등을 위해 국방분야 민원해소를 위해 노력하고 있습니다. 이에 국방부 민원실에서는
이제 막 신병 군사훈련을 마치고 군 생활을 시작하는 병사의 부모,형제자매 등 가족의 걱정을 덜어주고  군 생활에 대한 궁금한 점을 안내하고 상담하기 위해 찾아가는 국민신문고를 운영하고 있습니다.
 * 찾아가는 이동신문고 육군 논산훈련소 (23.7.25.)

ㅇ 목적
 - 국방부 국방민원상담센터는 국방에 관련한 긍정적 이미지를 구축하고 입영장병 및 그 가족에게 대군 신뢰도 증진과 국방민원상담센터 소개를 위한  찾아가는 "이동신문고" 운영을 하고있음.

ㅇ현황
 - 입영행사 시행시 병행 실시
 - 강원도, 충남 이남 지역, 서울경기지역 등
 - 18년도 8개부대, 19년도 12개 부대, 20년도 1개부대 방문

ㅇ 기대효과
 - 입영하는 신병과 부모의 심리 안정화에 기여
 - 접근하기 쉽게 찾아가는 민원서비스를 제공함

ㅇ 문제점
 - 이동신문고를 통하여 신병훈련소 및 자대배치 등 궁금한 사항을 문의할 수 있지만, 홍보를 위한 노력이 필요함.
 - 방문지역이 한정되어 있어서, 다른 부대의 요구에 따라 거점별 추가적으로 운영이 필요한 상황임.

찾아가는 이동신문고 활성화 방안에 대하여 국민여러분의 생각을 적어주세요.

국민 여러분의 의견을 2023년도 국방부 정부혁신ㆍ적극행정 우수사례 경진대회 심사에 반영할 계획입니다. 


1. 투표방법 : 정부혁신 / 적극행정 각 10건 중 분야별 각 4건 선택
2. 투표기간 : '23년 7월 27일 ~ 8월 5일 자정까지

3. 투표대상 : 국민 누구나               * 참여자 중 50명을 추첨하여 커피쿠폰 발송
4.  투표방법 : 온국민소통(sotong.go.kr) 회원가입 후 로그인
                ☞ 정책참여>>국민심사>>국방부 '23 정부혁신ㆍ적극행정 우수사례 경진대회>>투표하기


※ 바로가기(클릭) : https://sotong.go.kr/fron/jdgmn/jdgmnView.do?qustnr_id=d8d3cf922ac14c4aa4a043af40e57e73&searchQustnrSttusCode=&searchQustnrSj=&orderBy=a&miv_pageNo=





많은 관심과 참여 부탁드립니다.
 

ㅇ 국방부  "국방민원통합콜센터(☎1577-9090)"는 국방관련 민원 전화상담 및 안내 서비스를 제공하고 있습니다.

ㅇ 국방부 국방민원상담센터는 "국방민원 통합 콜센터(☎1577-9090)" 서비스 제공 실태 및 만족도에 대한 설문조사를 통하여 현 수준 진단 후, 콜센터 운영에 대한 기초자료로 활용하고자 국민여러분의 의견을 수렴하오니 적극 참여하여 주시면 감사하겠습니다.  

ㅇ 많은 참여 부탁드립니다.

안녕하세요.
국방부 종합민원실입니다. (☎1577-9090)

국방부민원실에는 민원실내에 민원인들이 많이 찾는 '민원신청 양식'과 '정보공개 청구 서식'을 비치하고 있습니다.

민원인들이 사전에 미리 출력하여 자택에서 작성할 수 있도록 국방부 인터넷 홈페이지에 서식을 업로드하는 것에 대하여 여러분의 의견을 듣습니다.

또는 국방관련(확인증명, 소음피해 신고 등) 추가할 서식을 말씀해주셔도 됩니다.

여러분들의 다양한 의견을 작성해주세요. 

국군의무사령부는 코로나19 장기화에 따른 군 의료인력의 스트레스를 예방하고자 지난 22년 6월 13일부터 7월 24일까지 "찾아가는 마음 안심버스"를 운영하고 있으며, 체계적인 프로그램을 통해 지속 가능한 코로나19 대응체계를 확립하는 데 기여하고 있습니다.

국가 및 권역 트라우마센터와 연계하여 방역대책본부감염병 전담병원 선별진료소 지원 군의료인력 등을 대상으로 이 프로그램을 시행하고 있습니다.

특히 상담과정에서 추가적인 관리가 필요하다고 확인된 대상자는 트라우마센터와 연계해 전문가 심층 상담 등 보다 전문적인 지원을 받을 수 있습니다.

찾아가는 마음 안심버스는 코로나19 대응에 매진하고 있는 군 의료인력에게 일상 속 마음검진을 제공하는 기회가 되고 있습니다.

 

ㅇ 국방부 종합민원실을 방문하셨을때 불편했던 점, 개선 보완해야 할 점에 대하여 여러분의 의견을 듣습니다.

 ex)

 ① 코로나 19 예방 노력(정기적인 소독, 마스크 착용안내, 방문자 통제)
 
 ② 북카페(도서관)만들기 (서적류 배치)

 ③ 돋보기 등 편의물품 보강

다양한 의견을 작성해 주시면 여러분의 의견을 반영하여 국방부 종합민원실 환경을 개선하겠습니다.