전라남도교육청 대표번호로 일 평균 약 125건(전라남도교육청 민원실 2024년 7월 통계자료)이 걸려오고, 
이 중 약 20%는 학생교육수당 관련 문의 전화가 반복적으로 오고 있습니다.

현재 민원실에서는
대표번호 연락을 민원실 직원이 받고, 해당 부서에 전화를 연결하고 있지만
ARS 도입을 하여 시기별로 민원인이 자주 찾는 부서를 단축번호를 통해
바로 연결하는 서비스를 제공하고자 합니다.

이를 통해 민원인 입장에서는 담당부서로 연결되는 단계를 간소화하여 
민원의 편의성을 제공하여 행정 서비스 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다.

이에 국민들의 소중한 의견을 여쭙고자 하니
많은 참여 부탁드립니다.

1. 전라남도교육청 무인민원 발급기 설치 및 운영 현황
  가. 설치 일자 및 주체: 2021. 4. 19./ 무안군
  나. 설치장소: 전라남도교육청 민원봉사실 1대(17개 시도교육청 중 전라남도교육청만 설치됨)
  다. 교육제증명 발급 가능 서류: 일반학생(9종, 졸업증명서 외), 검정고시(5종, 합격증명서 외)

2. 이런 상황 있으셨을까요? 혹은 이런 상황이라면 어떠셨을까요? 

  - 집에 프린트기가 없어서 정부24를 통한 출력이 어려우셨던 분들!
  - 교육지원청에 방문했는데, 제증명 발급 담당자가 출장 중이라 다시 방문하셔야 했던 분들!
  - 교육지원청에 교육 제증명 발급 하러 갔는데, 초본/등본 발급하러 다시 읍면사무소(행복복지센터) 가셔야 했던 분들!
  - 제증명 발급 담당자로서, 특정 시기에 발급 업무가 집중되어 잠깐 자리비우기 부담스러우셨던 분들!

기타 이러한 경험을 통해 불편함을 느끼셨던 민원인과 업무담당자들을 위해
무인민원 발급기 설치 확대에 대한 의견을 수렴하고자 하니 
국민 여러분들의 많은 참여 바랍니다!
 

최근 코로나19가 재유행됨에 따라
전라남도교육청 민원봉사실을 방문하는 분들을 위한
코로나19 감염 확산 방지 방안을 마련하고자 합니다.

감염병 확산방지 및 예방을 위해
민원봉사실에서 할 수 있는 노력은 무엇이 있을까요?

예시
  - 개성과 방역을 모두 갖출 수 있게 마스크를 컬러별로 구비
  - 비말차단 가림막을 설치하여 비접촉 민원응대
  - 민원봉사실 2시간마다 10분씩 환기
 

최근 코로나19가 재유행됨에 따라
전라남도교육청 민원봉사실을 방문하는 분들을 위한
코로나19 감염 확산 방지 방안을 마련하고자 합니다.

감염병 확산방지 및 예방을 위해
민원봉사실에서 할 수 있는 노력은 무엇이 있을까요?

예시
  - 개성과 방역을 모두 갖출 수 있게 마스크를 컬러별로 구비
  - 비말차단 가림막을 설치하여 비접촉 민원응대
  - 민원봉사실 2시간마다 10분씩 환기
 

1. 전라남도교육청 무인민원 발급기 설치 및 운영 현황
  가. 설치 일자 및 주체: 2021. 4. 19./ 무안군
  나. 설치장소: 전라남도교육청 민원봉사실 1대(17개 시도교육청 중 전라남도교육청만 설치됨)
  다. 교육제증명 발급 가능 서류: 일반학생(9종, 졸업증명서 외), 검정고시(5종, 합격증명서 외)

2. 이런 상황 있으셨을까요? 혹은 이런 상황이라면 어떠셨을까요? 

  - 집에 프린트기가 없어서 정부24를 통한 출력이 어려우셨던 분들!
  - 교육지원청에 방문했는데, 제증명 발급 담당자가 출장 중이라 다시 방문하셔야 했던 분들!
  - 교육지원청에 교육 제증명 발급 하러 갔는데, 초본/등본 발급하러 다시 읍면사무소(행복복지센터) 가셔야 했던 분들!
  - 제증명 발급 담당자로서, 특정 시기에 발급 업무가 집중되어 잠깐 자리비우기 부담스러우셨던 분들!

기타 이러한 경험을 통해 불편함을 느끼셨던 민원인과 업무담당자들을 위해
무인민원 발급기 설치 확대에 대한 의견을 수렴하고자 하니 
국민 여러분들의 많은 참여 바랍니다!
 

전라남도교육청 대표번호로 일 평균 약 125건(전라남도교육청 민원실 2024년 7월 통계자료)이 걸려오고, 
이 중 약 20%는 학생교육수당 관련 문의 전화가 반복적으로 오고 있습니다.

현재 민원실에서는
대표번호 연락을 민원실 직원이 받고, 해당 부서에 전화를 연결하고 있지만
ARS 도입을 하여 시기별로 민원인이 자주 찾는 부서를 단축번호를 통해
바로 연결하는 서비스를 제공하고자 합니다.

이를 통해 민원인 입장에서는 담당부서로 연결되는 단계를 간소화하여 
민원의 편의성을 제공하여 행정 서비스 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다.

이에 국민들의 소중한 의견을 여쭙고자 하니
많은 참여 부탁드립니다.