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실현된 생각

생각의 발자취
[ 이 생각은 2024년 09월 05일 시작되어 총0명이 참여하였습니다. ]
(완성)[대전시교육청]각급학교 민원행정서비스 만족도 조사(2차)
- (탄생)
· 참여인원: 28
· 참여결과
1. 귀하가 방문한 학교의 안내도나 안내표시 등은 귀하가 원하는 장소를 찾기에 편리하게 정비되어 있었습니까?
   [ 매우 만족: 20(71.4%) 만족: 6(21.4%) 보통: 1(3.6%) 불만: 1(3.6%) ] 
2. 학교의 시설은 민원 신청을 하기에 쾌적한 환경이었습니까
  [ 매우 만족: 19(67.9%) 만족: 6(21.4%) 보통: 3(10.7%) ]
3. 학교 담당자는 귀하에게 친절하고 상세하게 처리 과정을 안내하였습니까?
  [ 매우 만족: 21(75%) 만족: 4(14.3%) 보통: 2(7.1%) 불만: 1(3.6%) ]
4. 학교 담당자는 신속하고 정확하게 귀하의 민원을 처리하였습니까?
  [ 매우 만족: 21(75%) 만족: 4(14.3%) 보통: 2(7.1%) 불만: 1(3.6%) ]
5. 귀하가 요구한 학교담당자(교사 또는 직원)과의 통화연결은 쉽게 이루어졌습니까?
  [ 매우 만족: 20(71.4%) 만족: 5(17.9%) 보통: 1(3.6%) 불만: 2(7.1%) ]
6. 귀하는 학교 담당자의 전화 응대 태도에 대해 어느 정도 만족하셨습니까?
  [ 매우 만족:20(71.4%) 만족: 6(21.4%) 보통: 2(7.1%) ]
7. 학교담당자는 귀하에게 친절하고 상세하게 안내하였습니까?
  [ 매우 만족: 18(64.3%) 만족: 7(25%) 보통: 3(10.7%) ]
8. 학교담당자는 신속하고 정확하게 귀하의 민원을 처리하였습니까?
  [ 매우 만족: 20(71.4%) 만족: 4(14.3%) 보통: 3(10.7%) 불만:1(3.6%) ]
9. 다른 공공기관의 제공 서비스와 비교하여, 귀하는 학교가 제공한 민원행정서비스에 대해 전반적으로 얼마나 만족하셨습니까?
  [ 매우 만족: 19(67.9%) 만족: 7(25%) 보통: 1(3.6%) 불만: 1(3.6%) ]
10. 귀하는 인터넷(정부24 사이트) 또는 지자체에 설치된 무인민원발급기를 통해 성적졸업 증명서 등의 교육제증명 발급이 가능한 사실을 알고 계십니까?
  [ 잘 알고 있으며 이용한 경험 있음: 17(60.7%) 알고 있으나 이용한 경험 없음: 10(35.7%) 전혀 모름: 1(3.6%) ]
11. 향후 귀하는 교육제증명이 필요할 경우, 어떤 창구를 이용하시겠습니까?
 [ 학교 방문: 7(25%) 교육(지원)청 방문: 3(10.7%) 인터넷(정부24) 이용: 18(64.3%) ]
 
- (발전)
· 참여인원: 9
· 참여결과
1. 귀하는 학교가 제공하는 민원행정 서비스 중 가장 개선이 필요한 것은 무엇이라고 생각하십니까?
  [ 방문 접근 용이성(시설안내도, 창구 안내 표시 등): 1(11.1%) 전화 통화(면담) 용이성(정확한 처리담당자와 전화 연결): 6(66.7%)
    친절 공정성(담당자의 응대 태도, 업무 처리의 청렴): 2(22.2%) ] 
 
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