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실현된 생각

생각의 발자취
[ 이 생각은 2024년 10월 30일 시작되어 총0명이 참여하였습니다. ]
(여수지방해양수산청)2024년 민원실 이용 만족도 설문조사 결과

■ '24년 민원실 이용 만족도 설문조사 실시 결과

안녕하십니까.


여수지방해양수산청은 민원실 이용 만족도 수준을 측정하고 개선의견을 수렴하여 더 많은 국민들이 쾌적한 민원실을 이용할 수 있도록 '24. 10. 30.(수) ~ 11. 15.(금) 기간동안 설문조사를 진행하였습니다.

'24년 민원실 이용 만족도 조사 결과 총 37명의 국민께서 참여하여 주셨으며, 객관형 설문조사 결과는 다음과 같습니다.

질문 1. [필수]민원창구 이용이 편리하였습니까?
 
보기1. 매우 만족 28명(75.7%)
보기2. 만족 6명(16.2%)
보기3. 보통 3명(8.1%)
보기4. 불만족 0명(0%)
보기5. 매우 불만족 0명(0%)

질문 2. [필수]민원 담당 직원이 친절하게 응대하였습니까?
 
보기1. 매우 만족 28명(75.7%)
보기2. 만족 7명(18.9%)
보기3. 보통 2명(5.4%)
보기4. 불만족 0명(0%)
보기5. 매우 불만족 0명(0%)

질문 3. [필수]신청한 민원사항 등은 신속하게 처리되었습니까?
 
보기1. 매우 만족 27명(73%)
보기2. 만족 7명(18.9%)
보기3. 보통 2명(5.4%)
보기4. 불만족 1명(2.7%)
보기5. 매우 불만족 0명(0%)

질문 4. [필수]민원 담당 직원이 민원처리에 필요한 지식을 충분히 갖추고 있었습니까?
 
보기1. 매우 만족 27명(73%)
보기2. 만족 7명(18.9%)
보기3. 보통 3명(8.1%)
보기4. 불만족 0명(0%)
보기5. 매우 불만족 0명(0%)

질문 5. [필수]민원실 내에 개선이 필요하다고 생각하는 사항을 선택해주세요.
 
보기1. 돋보기 안경 비치 11명(29.7%)
보기2. 냉·난방기 설치 5명(13.5%)
보기3. 민원담당인력 충원 19명(51.4%)
보기4. 기타 2명(5.4%)
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