평택시청 민원행정과에서는 민원인이 많이 사용하는 민원서식 작성에 어려움이 있다는걸 체감하고
보다 편리한 민원서식을 작성할 수 있도록 작성예시를 QR코드로 제작하여 활용할 예정입니다

해당 민원서비스 추진과 관련하여 시민분들께서 "자주 이용하거나"
"작성이 어려운" 민원서식이 있다면 댓글로 남겨주세요.
그 외 민원서식 예시 QR코드 제작에 대한 여러분의 생각을 자유롭게 남겨주세요. 

간단한 의견도 환영! 많은 참여 부탁드립니다~!

 

평택시에서는 지난해 8월부터
무인민원발급기에서 발급하는 '주민등록 등·초본'의 발급수수료를 면제해드리고 있습니다.

▶ 시행일 : 2023. 8. 3. ~
▶ 면제항목 : 무인민원발급기 주민등록 등초본 2총(200원 → 0원)
▶ 운영현황 : 관내 46대 설치


<투표결과>
▶투표기간 : 2024. 8. 13. ~ 8. 27.
▶참여자수 : 46명
▶설문결과
1. 귀하께서 민원서류 발급 시 주로 어떤 방식으로 발급하시나요?
 - 창구 방문(8명, 17.4%)
 - 정부24(31명, 67.4%)
 - 가까운 무인민원발급기(7명, 15.2%)

2. 무인민원발급기에 대한 의견을 자유롭게 적어주세요. 
- 잦은 고장이 없었으면 함.
- 대단지 아파트에도 많이 보급했으면 한다.
- 무인민원발급 수수료 면제 제증명을 확대해 주세요
- 면제항목이 늘어서 좋습니다.
- 무인민원발급기 이용 안내 인력 필요
- 24시간 무인민원발급기 보급이 늘어났으면 좋겠습니다.
- 복잡하다, 너무 복잡
- 노인과 장애인이 이용하기 편리하도록 해주세요.
- 무인민원발급기는 연중 이용이 거의 필수라고 생각됩니다.
- 직접 방문해야만 발급할 수 있는 경우에 대한 설명이 자세하게 있었으면 좋겠다.

평택시 민원실에서는 민원인들의 원활한 민원 처리를 위하여
점심시간 운영 중단 없이, 직원들 일부가 유동적으로 교대근무를 하고 있습니다.

 * 점심시간 2교대 근무 (여권민원, 통합민원, 유기&fax민원)

이와 관련하여 만족도 조사 진행 및 의견 수렴을 하고자 하오니,
해당되는 항목에 투표해주시기 바라며 기타 의견이 있으신 경우 작성 부탁드립니다.


 

다양한 의견 주셔서 감사합니다.

1차에서 적어주신 기념품 제안 내용 중 동일 답변 2개 이상 건의된 것들을 추려
투표를 실시하오니 시민 여러분들의 많은 참여 바랍니다.


 

<민원실에 개선되었으면 하는 사항에 투표해주세요!>

평택시에서는 민원서비스 시책에 반영하고 대민 행정서비스를 개선하고자
종합민원실의 환경개선을 위한 주민 의견을 청취해보았습니다.

소중한 의견을 들려주셔서 감사합니다.

설문조사 결과는
1. 편의시설(취약계층 보조시설, 대기공간, 화장실, 민원용PC 등) : 20명(43.5%)
2. 업무처리(정확성, 신속도, 친절도 등) : 14명(30.4%)
3. 내부환경(청결상태, 온도, 조명밝기, 공기질 등) : 12명(26.1%)
4. 기타 : 0명(0%)

위와 같은 순으로 투표해주셨습니다.

특히 "편의시설" 측면에서 많은 분들이 개선이 필요하다고 의견을 주셨습니다.
편의시설에서는 어떤 부분이 개선되었으면 하시나요?

평택시에서는 지난해 8월부터
무인민원발급기에서 발급하는 '주민등록 등·초본'의 발급수수료를 면제해드리고 있습니다.

▶ 시행일 : 2023. 8. 3. ~
▶ 면제항목 : 무인민원발급기 주민등록 등초본 2총(200원 → 0원)
▶ 운영현황 : 관내 46대 설치

주민 여러분들의 많은 설문 참여 부탁드립니다!!


[참고] 평택시 무인민원발급기 설치 현황

알고 계셨나요~?

평택시는 민원처리에 어려움을 겪는 민원서비스 취약 계층을 대상으로
아래와 같이 민원서비스 환경을 조성하고 운영에 있습니다.

1. 민원인 편의용품 비치
  - 시청과 각 읍면동 민원실에는 점자 업무안내 책자, 확대경, 보청기, 휠체어 등
    다양한 편의용품이 비치되어 있습니다!

2. 취약계층 배려창구 '도움벨 창구' 운영(시청 민원실)
  - 장애인, 임산부, 노약자를 우선하여 처리해드리는 창구를 운영하고 있습니다!

3. 민원실 점자안내판 구비(시청 민원실)
  - 유니버셜디자인을 적용한 안전한 이동통로와 민원실 배치 점자안내판을 구비하여
    시각장애인이 보다 편리하게 이용할 수 있습니다!

4. 민원신청서 외국어서비스(시청 민원실)
  - 외국인 주민들을 위해 민원실과 홈페이지에 민원서식 외국어해석본이 비치되어 있습니다!

5. 수화통역 운영 창구 운영(시청 민원실)
  - 민원실에 수화 통역 창구를 운영해 도움이 필요한 청각장애인들에게 민원업무를 지원하고 있습니다!

6. 민원발급 수수료 감면
  - 장애인, 기초생활수급자 등을 대상으로 수수료 감면해드리고 있습니다.

7. 장애인 편의기능 적용 무인민원발급기
  - 평택시 관내 장애인 편의기능이 적용된 무인민원발급기를 운영하고 있습니다!

평택시 민원실에 대한 불편사항, 개선사항, 편의시설 등 의견을 남겨주시면,
참고하여 개선하도록 노력하겠습니다.

 

<평택시청 종합민원실 순번대기 카카오톡 알림서비스 만족도 조사>

평택시에서는 지난해 11월부터 
현장에서 장시간 대기해야 하는 불편함을 줄이고 대기 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록
<순번대기 카카오톡 알림서비스>를 제공하고 있습니다.



이와 관련하여 시민 여러분의 만족도 조사를 진행하오니
소중한 의견을 들려주시기 바랍니다.

◇설문조사 시행기관 : 평택시청 민원행정과

<평택시청 종합민원실 순번대기 카카오톡 알림서비스 만족도 조사>

평택시에서는 지난해 11월부터 
현장에서 장시간 대기해야 하는 불편함을 줄이고 대기 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록
<순번대기 카카오톡 알림서비스>를 제공하고 있습니다.

이와 관련하여 시민 여러분의 만족도 조사를 진행하오니
소중한 의견을 들려주시기 바랍니다.

◇설문조사 시행기관 : 평택시청 민원행정과

<민원실에 개선되었으면 하는 사항에 투표해주세요!>

평택시에서는 민원서비스 시책에 반영하고 대민 행정서비스를 개선하고자
종합민원실의 환경개선을 위한 주민 의견을 청취하고자 합니다.

평택시청 종합민원실 방문 시 불편하셨던 점이나, 개선 희망사항에 투표하여
소중한 의견을 들려주시기 바랍니다.

응답하신 내용은 행정서비스 개선에 중요한 기초자료로 활용되며,
통계법 제33조(비밀의 보호)에 따라 통계자료 목적 이외에는 사용하지 않습니다.

귀중한 시간 내어 주셔서 감사합니다.
 
◇설문조사 시행기관 : 평택시청 민원행정과