󰏅 대 상 : 2개소(영양병원 장례식장, 영양전문장례식장)
󰏅 내 용 : 장례식장 출장 사망신고 도움서비스제공
※ 사망신고 의무자 요청이 있을 경우에 한함.
󰏅 시행시기 : 2023년 4월 17일 ~
󰏅 방 법
❍ 사망신고서, 재산조회 신청서(안심상속) 및 도움 안내문 비치
❍ 사망신고 의무자*요청 시 공무원근무일 및 시간*에만 출장서비스 제공
* 사망신고의무자: ①동거하는 친족(「가족관계의 등록 등에 관한 법률」 제85조 제1항). ②친족·동거자 또는 사망장소를 관리하는 사람, 사 장소의 동장 또는 통이장(「가족관계의 등록 등에 관한 법률」제85조제2항).
*공무원근무일 및 시간 : 국가공무원복무규정(지방공무원복무규정) 및 「관공서의 공휴일에 관한 규정」에 따름.

󰏅 이용자 예측(최대치)

□ 개요
❍ 평가대상 : 고충민원 처리 전(全) 실·과·소(기획예산실 제외)
❍ 평가시기 : 년 2회(2022년 상·하반기)
❍ 대상기간 : 2022. 12. ~ 2023. 11.까지 해결된 민원
  - 상반기 : 2022. 12. ~ 2023. 5.(‘23년 6월 평가 예정)
  - 하반기 : 2023. 6. ~ 2023. 11.(‘23년 12월 평가 예정)
   ※ 고충민원 발생 시기, 접수 및 인지경로(국민신문고, 민원관련 각종 지시 사항 등) 관계        없이 대상기간 내 해결된 모든 민원
 
❍ 평가주체 : (1차)서면평가(종합민원과) → (2차)대면평가(고충민원 평가위원회)

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현황 : 공공기관은 개인사업자에 비해 근무시간 규정이 엄격함
문제점 :  직장인의 경우 일과시간 내 행정기관 방문 애로
개선방안 : 병원, 외식업체, 호텔처럼 예약가능 시스템을 도입하여 근무시간 중에는 우선처리하고 
              근무시간 이후에는 야간민원실로 운영 
소요예산 : 기존 초과근무수당 활용
기대효과 : 민원수용성 확대로 국민만족도 향상

현황 : 대중교통불편, 65세이상 고령자 40% 육박
문제점 : 군 단위 기초지자체는 인구감소로 대중교통 운행 시간이 매우 드뭄(1일 1~2회)
            또한 택시, 지하철 등이 없어 거동불편인(초 고령자)은 걸어서 버스정류장까지 이동해야 하는 불편함이 있음
개선방안 : '민원콜' 차량을 이용하여 거동불편인의 경우 버스터미널 까지 모셔주는 서비스 제공
소요예산 : 20백만원 정도(경차, 캐스퍼 기준) <2021년도 민원서비스 종합평가 특별교부세 중 일부 활용>
기대효과 : 거동불편인 민원만족도 증진
 

내용은 붙임과 같음

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