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생각 실현

2024년 상반기 광주 서구 적극행정 우수사례 투표
2024년 상반기 광주 서구 적극행정 우수사례 선정을 위한 전국민 대상 설문조사 실시
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광주광역시 서구 님의 생각을 이렇게 실현하였습니다

2024.08.30
민원처리 만족도 조사 항목 추천
민원처리 만족도 조사 항목 추천 결과 아래와 같은 내용의 결과가 나왔습니다 추후 2024년 하반기 민원처리 서비스 만족도 조사 9월~10월 진행시 적극 내용을 반영하도록 하겠습니다.
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광주광역시 서구 님의 생각을 이렇게 실현하였습니다

2024.08.25
안전한 근무환경조성을 위하여 악성민원 대응 방안 의견 수렴
[추진사항] 1. 민원실 비상상황 대비 모의훈련 8.7.(수)  추진 2. 서구청 악성민원 대응 매뉴얼 작성중(전담부서) 3. 민원처리 상황 통보 시 악성민원 접수 관련 추가 확인 [향후계획] 1.  배려 및 존중 캠패인 실시 2. 비상벨 추가 설치 검토  3. 악성민원 대응 기관에서 우선 고발 조치 예정  
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2024.08.20
민원처리담당자 역량강화를 위해서 필요한 교육
의견을 참고하여 2024년 8월 19일(월)  1차, 2차  민원처리담당자 135명을 대상으로 광주 서구청에서 역량강화 교육을 실시하였습니다. 친절 향상을 통한 행정서비스 제공뿐만아니라 악성민원 대응 시 감정조절 방법등을 통하여 안정감을 회복하고 스트레스를 완화할 수 있는 좋은 시간을 가졌습니다.  
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2024.08.20
2023년 광주광역시 서구 혁신 우수사례 경진대회 온라인 투표
2023년 광주광역시 서구 혁신 우수사례 경진대회 결과 아래와 같이 최종 선정되었습니다. 1위: 모두가 행복한 천원국시 2위: 맨발로 조성사업 3위: 고독사 Zero! 우리동네 이웃돌봄단
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2024.08.05
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2024년 상반기 광주 서구 적극행정 우수사례 투표 2024년 상반기 광주 서구 적극행정 우수사례 선정을 위한 전국민 대상 설문조사 실시 광주광역시 서구 2024.08.30
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민원처리 만족도 조사 항목 추천 민원처리 만족도 조사 항목 추천 결과 아래와 같은 내용의 결과가 나왔습니다 추후 2024년 하반기 민원처리 서비스 만족도 조사 9월~10월 진행시 적극 내용을 반영하도록 하겠습니다. 광주광역시 서구 2024.08.25
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안전한 근무환경조성을 위하여 악성민원 대응 방안 의견 수렴 [추진사항] 1. 민원실 비상상황 대비 모의훈련 8.7.(수)  추진 2. 서구청 악성민원 대응 매뉴얼 작성중(전담부서) 3. 민원처리 상황 통보 시 악성민원 접수 관련 추가 확인 [향후계획] 1.  배려 및 존중 캠패인 실시 2. 비상벨 추가 설치 검토  3. 악성민원 대응 기관에서 우선 고발 조치 예정   광주광역시 서구 2024.08.20
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민원처리담당자 역량강화를 위해서 필요한 교육 의견을 참고하여 2024년 8월 19일(월)  1차, 2차  민원처리담당자 135명을 대상으로 광주 서구청에서 역량강화 교육을 실시하였습니다. 친절 향상을 통한 행정서비스 제공뿐만아니라 악성민원 대응 시 감정조절 방법등을 통하여 안정감을 회복하고 스트레스를 완화할 수 있는 좋은 시간을 가졌습니다.   광주광역시 서구 2024.08.20
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2023년 광주광역시 서구 혁신 우수사례 경진대회 온라인 투표 2023년 광주광역시 서구 혁신 우수사례 경진대회 결과 아래와 같이 최종 선정되었습니다. 1위: 모두가 행복한 천원국시 2위: 맨발로 조성사업 3위: 고독사 Zero! 우리동네 이웃돌봄단 광주광역시 서구 2024.08.05
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2023년 광주광역시 서구 협업 우수사례 경진대회 온라인 투표 중점 및 일반협업과제 20개 중 1. 공유주차, 2. 맨발문화 확산, 3. 농성2동 공공복합청사 신축 순으로  우수과제로 선정 광주광역시 서구 2024.08.05
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무인민원 발급기 대기선 디자인을 골라주세요 무인민원발급기 대기선 디자인 투표결과 3번 디자인이 추천되었어요~ 서구청 무인민원발급창구 앞 대기선이 부탁되었습니다 . 광주광역시 서구 2024.08.05
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[광주 서구] 2023년 공직자 혁신정책개발 연구모임 연구보고서 온라인 심사 설문결과 온라인심사 반영 광주광역시 서구 2023.09.13
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[광주광역시 서구] 2023년 서구 공직자 아이디어컨퍼런스 온라인 심사 2023년 서구 공직자 아이디어컨퍼런스 온라인 심사 결과 반영 광주광역시 서구 2023.07.12
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(광주 서구) 민원담당 공무원 역량강화를 위해서 어떤 교육이 필요할까요? (광주 서구) 민원담당 공무원 역량강화를 위해서 어떤 교육이 필요할까요? 에 대하 여러분의 의견을 구해봤습니다. 그 결과 민원업무(주민등록, 민원접수) 등 전문적인 업무관련 교육 14명, 43.8% 민원담당자 보호를 위한 스트레스 관리 교육  8명, 25% 특이민원(악성, 폭언 등) 대응 관련 교육 6명, 18.8% 친절 서비스 역량강화 교육 4명, 12.5% 순으로 조사되었습니다. 구민들에게 보다 친절하고 신속 정확한 민원 서비스를 제공하기 위하여 민원담당 공무원 역량강화 교육 중, 친절서비스 역량강화와 특이민원 대응 관련 교육(2023년 상반기 친절컨설팅 피드백 교육)을 6.27일 기 실시하였으며, 타 부서와 협의하여 향후 민원업무 등 전문적인 업무관련 교육 및 민원담당자 보호를 위한스트레스 관리 교육을 실시할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견을 주신분들께 감사드리며 향후에도 업무 추진 시 참고자료로 활용될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 광주광역시 서구 2023.07.05
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(광주 서구) 친절한 민원실을 위해서 내가 제일 바라는 것은?? 광주 서구청 친절 민원실을 위해서 내가 제일 바라는 것은 무엇일까 의견을 구해보았습니다 조사 결과  담당자의 신속 정확한 업무 숙지 및 안내 19명 52.8% 신청서 작성을 도와주소 더 필요한 것 없는지 세심히 챙기기 9명 25% 눈을 맞추고 미소를 지으며 첫인사와 끝인사 하기 5명 13.9% 본인의 업무가 아니여도 적극적으로 알아봐주기 3명 8.3% 순으로 조사되었습니다. 광주 서구는 신속 정확한 업무 처리 뿐만아니라 구민들에게 친절한 행정 서비스를 제공하기 위하여 2023년 상반기 찾아가는 친절 컨설팅 등을 추진하였으며 2023. 6. 27. (화) 친절 컨설팅 결과를 바탕으로 피드백 교육을 추진하였습니다. 앞으로도 친절한 민원실을 위해서 적극 노력하겠습니다. 의견 주신분들께 다시한번 감사드립니다. 광주광역시 서구 2023.06.28
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(광주 서구) 종합민원실 편의시설 및 민원서비스 수요조사 광주 서구 종합민원실 편의시설 및 민원서비스 수요조사 편의시설확대(민원인 전용 컴퓨터, 스마트폰 살균충전기 등) 19명 54.3% 쉼이 있는 북카페(다양한 책 보유, 대여서비스)                   8명 22.9% 스마트 건강 측정 서비스 (인바디, 헬스체커 등)                  5명 14.3% 법률, 세무, 부동산 등 상담서비스                                   3명  8.6% 이렇게 의견이 취합되었으며, 맞춤형 민원서비스 제공하고자 바로, 2023년 6월 민원실 내 스마트폰 살균충전기 2대를 비치하였으며, 누구나 스캔 등을 활용할 수 있도록 복합프린터기 기능을 개선하였습니다. 소중한 의견 주신분들께 감사의 말씀 전합니다. 앞으로도 더 나은 민원서비를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 광주광역시 서구 2023.06.22
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홍길동 님께 21건의 알림이 도착했습니다. 전체삭제
김똘똘님이 공동발제자 요청을 하였습니다. 2018.10.16 ｜ 15:20 삭제

저도 공동발제자 하고 싶어요. 하게해주세요~~~네?

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행정안전부가 ‘주차위반에 대한…’ 생각을 스카우트했습니다. 2018.10.16 ｜ 15:20 삭제
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